(電子商務研究中心訊) 無論是線上還是線下，預約保潔阿姨上門最頭疼的就是，或者約不到人，或者無法按照自己方便的時間約到阿姨。究其根本，是用戶預訂的隨機性造成阿姨服務時間的分散性，很可能出現(xiàn)阿姨的日程表無法被最大限度的利用起來而產(chǎn)生碎片時間資源被浪費的情況。
“好慷在線”經(jīng)歷了三年線下家政公司的摸索，在往線上拓展時深知這一痛點，因此他們到線上后的第一步就是要打造一支標準化的保潔產(chǎn)品，使阿姨的服務時間可以庫存化，從而實現(xiàn)內(nèi)部自動化的系統(tǒng)調度。
他們具體是怎么做的呢?在“好慷在線”網(wǎng)站上可以看到，他們只定義了“宅潔士居家保潔”這一款四個小時、139元的保潔產(chǎn)品，預訂的用戶只可選擇在每天上午8點到中午12點，或者是下午兩點至六點讓阿姨上門服務。也就是說，好慷讓阿姨們的上班時間固定了，她們每天只需要上下午分別服務兩家用戶即可，甚至周日還可以有自己的休息日，就像白領一樣有了“朝九晚五”的工作節(jié)奏，隨之而來的，則是好慷作為平臺可以對自家保潔產(chǎn)品進行標準化的庫存管理。
而除了單次預訂的宅潔士產(chǎn)品以外，好慷還提供了包年的宅潔士產(chǎn)品——因為使用保潔服務頻次高的用戶會希望可以固定一個服務質量不錯的阿姨來定期提供服務，所以包年產(chǎn)品滿足的就是這類用戶的需求，一來好慷便不必再擔心跳單的情況發(fā)生，二來將單次用戶導入到包年產(chǎn)品中，可以有機會為用戶提供更多的增值服務，從而產(chǎn)生盈利點。而這也是好慷將阿姨服務時間標準化帶來的一個優(yōu)勢。
當然，好慷為了增強阿姨的穩(wěn)定性、把阿姨的時間利用最大化，也會有其弊端，其弱點就在于無法尊重用戶隨機的時間選擇，可能會在用戶體驗上有所下降。不過好慷團隊和我說，對于家政行業(yè)而言，員工(也就是保潔阿姨)才是核心競爭力，怎么能吸引到有素質的人進來、如何讓他們可以不斷提升、拿到更多的薪酬才是最重要的，這一點最終決定了一家公司的上限。
因此，好慷會在整體產(chǎn)品設計上更向阿姨這一端傾斜一些。同時，他們還給阿姨設計了一個上升體系，進公司較舊以及服務質量較好的阿姨，可以去做更深度保潔的服務，而這些服務能給阿姨帶去更高的薪酬。
數(shù)據(jù)上，目前好慷在線已經(jīng)開通了16個城市，從廈門擴展到了上海、廣州等地，計劃以每個月兩個城市的速度擴張。已經(jīng)獲得國海堅果創(chuàng)投千萬級pre-A輪融資。
而目前好慷面臨的最大問題則是在當?shù)氐臓I銷以及庫存無法跟上需求的現(xiàn)狀，這個問題之前在采訪58到家時他們也有提及，58到家的想法是未來可能自己得成為像藍翔一樣的培訓學校才能解決?？磥砣绾瓮黄萍艺藛T的來源、素質，給他們設計足夠好的上升路徑吸引到更高學歷的人進入行業(yè)，會是很關鍵的一個突破點。(來源：36氪 文/苑伶)
